Preguntas Frecuentes

Por el momento solo contamos con tienda en línea.

Nuestro producto incluye una guía de tallas en la cual se detalla las medidas para que selecciones la talla que mejor te convenga.

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  • Una vez que hayamos recibido y procesado tu pago, enviaremos tu pedido y lo recibirás en periodo de 3 a 5 días hábiles.

Para cualquier pregunta que tengas en tu proceso de compra, ponte en contacto con nosotros aquí info@lebenmar.com

La entrega estándar tiene un costo dependiendo donde te encuentres en México y los pedidos se entregarán en el transcurso de 3 a 5 días hábiles después de que recibas tu confirmación de pedido. Espera algunos días adicionales si vives en un área extendida.

Durante la temporada alta, la entrega puede tardar un poco más.

No, los envíos se realizan de lunes a viernes.

Tan pronto como comencemos a empaquetar tu pedido, te enviaremos un correo electrónico con la confirmación del envío, los detalles de la entrega y un enlace para que hagas el seguimiento de tu paquete en línea.

Trabajamos con las siguientes paqueterias: Estafeta y Fedex.

Aceptamos todas las tarjetas de crédito, débito, pagos en OXXO,  Apple Pay y Google Pay. Selecciona la que mas te convenga al  momento de tu compra. Tus transacciones son 100% seguras y protegidas.

*Nota: En casi de que no llegaras a ver OXXO Pay (en pagos para México), y ya ingresaste tus datos de envío y facturación, refresca la página. 

Por favor ponte en contacto con nosotros en info@lebenmar.com. con asunto: “PROBLEMA CON MI PEDIDO” no olvides proporcionarnos tu número de pedido y fecha en que lo realizaste, y opción de pago. Cuéntanos qué fue mal en tu proceso de compra y/o recepción para poderte brindar una mejor atención.

En productos de edición limitada con certificado numerados, NO HABRÁ CAMBIOS, DEVOLUCIONES  O REEMBOLSOS. Por favor consulta nuestra política de cambios y devoluciones aquí. 

Claro, puedes cancelar o modificar tu pedido. Escríbenos un correo a info@lebenmar.com con asunto “MODIFICAR/ CANCELAR PEDIDO” no olvides proporcionarnos tu número de pedido y fecha en que lo realizaste, y opción de pago. Explícanos que es lo que necesitas hacer para poderte brindar una mejor atención.

Sí, realizamos envíos internacionales, específicamente a los Estados Unidos. 

Nota importante:

• Cualquier gasto relacionado con impuestos aduanales o tasas aplicables será responsabilidad del cliente.

• Te recomendamos confirmar con las autoridades aduaneras locales los posibles costos antes de realizar tu pedido.

Consulta nuestra sección de Políticas de Envíos para obtener más información.

Si tienes alguna duda mándanos un correo con asunto Envíos a EUA a info@lebenmar.com 

Puedes solicitar tu factura enviándonos un correo a info@lebenmar.com con asunto “FACTURACIÓN” mándanos tus datos fiscales y tu número de pedido. Recuerda que los datos que nos proporciones deben coincidir con la información señalada en tu constancia de situación fiscal, de lo contrario el sistema del SAT no permitirá generar tu factura.  

 

Para cualquier duda  o pedir asistencia en tus compras mándanos un correo a  info@lebenmar.com