Devoluciones y reembolsos

Gracias por comprar en Lebenmar. Nos esforzamos por ofrecer productos de calidad en ropa, accesorios y objetos de arte, y queremos asegurarnos de que estés satisfecho con tu compra. Si no estás completamente satisfecho, revisa nuestra política de devoluciones y reembolsos a continuación.

1. Devoluciones

  • Período de devolución: Cualquier  cambio o devolución debe ser notificado dentro de las primeras 48 horas  a partir de recibir el producto. De ser así puede ser cambiado   dentro de los 15 días calendario posteriores a la recepción de tu pedido. De lo contrario no se podrá hacer el cambio o devolución.
  • Condiciones: Los productos deben estar sin usar, en las mismas condiciones en que los recibiste y en su empaque original. No se aceptarán devoluciones de productos usados o dañados por el cliente.
  • Productos no elegibles para devolución: Artículos personalizados o de edición limitada, y objetos de arte originales, ya que son piezas únicas.
  • En productos de edición limitada con certificado numerados, NO HABRÁ CAMBIOS, DEVOLUCIONES  O REEMBOLSOS.

2. Proceso de Devolución

  • Envía un correo electrónico con asunto “DEVOLUCIÓN” a nuestro equipo a info@lebenmar.com con el número de tu pedido y la razón de la devolución.
  • Recibirás instrucciones detalladas para devolver el producto. Los costos de envío de la devolución serán responsabilidad del cliente, excepto en casos de productos con defectos de fabricación.

3. Reembolsos

  • Tiempo de Procesamiento: Una vez recibida la devolución, inspeccionaremos el producto y te notificaremos sobre el estado de tu reembolso en un plazo de 7 días hábiles.
  • Método de Reembolso: Si se aprueba el reembolso, se procesará a través de tu método de pago original. Dependiendo de tu banco, el tiempo para que el reembolso aparezca en tu cuenta puede variar.

4. Cambios

  • Cambio de Talla: Para solicitar un cambio de talla, sigue el mismo procedimiento de devoluciones. El cambio dependerá de la disponibilidad de stock.

5. Artículos Dañados o Defectuosos

  • Si recibiste un producto dañado o defectuoso, contáctanos de inmediato para resolver el problema sin costo adicional.

Para cualquier pregunta sobre nuestra política de reembolsos y devoluciones, contáctanos a info@lebenmar.com